金牌服务生还需要具备一定(dìng )的情商。他们能够识别客(🕋)户的情绪和(hé )需求(qiú ),通过情(qíng )绪(xù )管(🦇)理和情感沟(😸)通与客户建(🔉)(jiàn )立起良(liáng )好的(de )情感(gǎn )连接。同时,金牌服务生能够灵活运用情(qíng )绪调节(jiē )的技(jì )巧(📆),保持自己的情绪稳定(dìng ),并在客户情绪出现波动(dòng )时(shí )进行积极(jí )的(🚒)回应和处理。
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