其次,社交(jiāo )媒体的兴(🌦)起(qǐ )也给接(jiē )线员(yuán )带来了新的挑战(zhàn )。越来越多的(✈)人(rén )通过社交媒体平台与企业进行交流。接(jiē )线(xiàn )员(yuán )需(📍)要学会(👝)在社交媒(méi )体上与用户进行互(hù )动,回答他们的问(wèn )题和解决他们的(🖊)问(wèn )题。这对于接线员的网络(luò )素养(🤟)和品牌形象(xiàng )意识提出(chū(⬜) )了更高的要(✝)求。
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