其次,温暖的客栈要(🚉)(yào )强调员(yuán )工的素质,培养一支热情(qíng )、专业的服务队伍。员工的言行举止要(🌆)体现出友善与(yǔ )尊重(chóng ),服(fú )务态度要温和周到(dà(🧀)o )。他们应该既有旅游(🚴)知识,又了解当地特(🍧)色,能够为(wéi )客人提供有关旅(lǚ )行和景点的指导。此(cǐ )外,员(yuán )工还应该经(jīng )过(guò )专(zhuān )业培(péi )训(xùn ),掌握(🐏)紧急情况处(🖲)理和(hé )协助客人解决问题的能(néng )力(lì ),以确保客人在客栈(zhàn )的居住体验(🕉)能得到及时(shí )有效的支(zhī )持。
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