其次,温暖的(de )客栈要强(qiáng )调(diào )员(👞)工(gōng )的素质(zhì ),培养一支热情、专业(yè )的服务队伍。员工的言行举止要体现出友(yǒu )善与尊(zūn )重,服务(wù )态(✴)度要温和(hé )周到。他们应(yīng )该(🚂)既有旅游知识,又了解当地(🌡)特(tè )色,能够为(wéi )客(📊)(kè )人提供有关旅行和景点的指导。此外,员工还(hái )应(yīng )该(gāi )经过专业培(pé(🐑)i )训(xùn ),掌(zhǎng )握(wò )紧急情况处理和(🦉)协助客人(😥)解决问题的能力,以确保客人(rén )在客栈的居住体验能得(🍖)到及(jí )时有效的支(zhī )持。
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