第(dì )二个问题(tí(🥩) )是消费者行为的(🦇)不确定(dìng )性。伯特深知市场调研(yán )的重要性,但(dàn )是众多的调研结果让他感到(dào )头疼。消费者的需求和心(xīn )理状态常常(cháng )时不时变化,让他难以(yǐ )把握市(shì )场趋(😖)势和消(xiāo )费者偏好。伯特认(rèn )识(shí )到,只有深(shēn )入洞察(chá )消费者的需求(💋)(qiú ),才能提供(gòng )满足其期望的产品和服务。
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